Términos y condiciones

Este sitio web y todo su contenido (“SOLMARKARE”) es controlada y operada por SOLMARTOUR S.A, empresa registrada con el RUC 20100104114 con sede en Av. Grau 300 Miraflores, Lima, Perú.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de la web https://solmarkare.com/, como de sus visitantes.

Al visitar y utilizar https://solmarkare.com/  (“SOLMARKARE”), usted como Usuario, (“USUARIO”) está aceptando los presentes términos y condiciones y declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad, en términos de la legislación aplicable vigente en la República del Perú.

SOLMARKARE podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente términos y condiciones. Usted está de acuerdo y conforme en que la forma de notificar cualquier cambio a los presentes términos y condiciones será a través de https://solmarkare.com/terminos-y-condiciones/

AL UTILIZAR LA APLICACIÓN, USTED AUTOMÁTICAMENTE ACEPTA TODA LAS REGLAS DE ESTOS TÉRMINOS DE USO Y DEMÁS CONDICIONES AQUÍ MENCIONADAS, RESPONSABILIZÁNDOSE INTEGRALMENTE POR TODOS Y CUALQUIER ACTO EJECUTADO EN LA APLICACIÓN, ASÍ COMO LAS CONSECUENCIAS RELACIONADAS A SU USO. EN CASO NO ESTÉ DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS ABAJO, USTED NO DEBE UTILIZAR LA APLICACIÓN.

A CONTINUACIÓN, SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

 

1. REGISTRO DEL USUARIO

Para la adquisición de los productos a través de SOLMARKARE, es requisito indispensable la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte de EL CLIENTE. Para esto, necesitaremos de algunos datos personales como nombre, apellido, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, y dirección. El solo registro se entenderá como el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro en https://solmarkare.com/ es totalmente gratuito.

 

2. USO DE PORTAL

SOLMARKARE informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico cuando fue recibida la solicitud del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes:

  • Agregar productos al carrito de compras
  • Validación de datos del cliente
  • Confirmación de precio, El precio de los Productos será informado en la Aplicación cuando el Usuario elija el Producto deseado y, también, en el momento de la confirmación del pedido. SOLMARKARE se reserva el derecho de cambiar o revisar los Precios de los Productos, en cualquier momento y bajo su propio criterio, ya sea para darles descuentos (con o sin códigos promocionales), desactivarlos al final de una campaña promocional, o reajustarlos según las variaciones económicas del mercado.
  • Compra de productos
  • Emisión de boleta informativa sobre el pedido donde se indicará los productos a enviarse. También se indicará en caso haya algún producto faltante.

SOLMARKARE indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

3. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio podrán ser pagados bajo 4 modalidades.

Transferencia bancaria: Deberá enviar, a través de correo electrónico o whatsapp, el comprobante de transferencia con el número de pedido asignado.

Yape, Plin, Lukita: Se deberá cargar en el portal web el comprobante de la compra realizada.

Pago link & Pagos en línea: Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.

SOLMARKARE trabaja una política de cobros transparente en donde solo se realiza el cobro una vez que su pedido está completo y listo para despachar, asegurando que solo se cobrará lo que efectivamente se está despachando. No se genera ningún cobro por un producto solicitado y no enviado por falta de stocks.

 

4. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de https://solmarkare.com/ , SOLMARKARE realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que SOLMARKARE valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de SOLMARKARE, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, SOLMARKARE deberá verificar:

  1. a) Que dispone de los productos solicitados en los mercados mayoristas de Lima posteriormente a la compra y que los productos cumplan con los estándares de calidad de SOLMARKARE, en particular en cuanto a la frescura.
  2. b) Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, haya sido realizado por USUARIOS mayores de 18 años.

Para informar al USUARIO o consumidor acerca de esta validación, SOLMARKARE enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el USUARIO aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

 

5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de https://solmarkare.com/  se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos de horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad. El día de entrega y rangos de horarios serán comunicados al USUARIO vía correo electrónico o whatsapp.

 

6. COBRO DEL SERVICIO DE ENVIO

El cálculo del envío varía de acuerdo con la zona y día programado para la entrega, ésta está establecida en la página web.

 

7. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA

Toda entrega es programada en la ventana de atención elegida por el USUARIO y se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario o la persona asignada a recoger la entrega se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.

SOLMARKARE esperará un máximo de 15 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo SOLMARKARE gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.

 

8. DERECHO DE ANULACIÓN

SOLMARKARE acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el USUARIO debe comunicar la anulación al menos 48 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.  Asimismo, en caso de pedidos que muestren indicios de fraude o seguridad de nuestro equipo de despacho, SOLMARKARE se reserva el derecho de anular el pedido.

 
9. POLÍTICA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

SOLMARKARE aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 48 horas de haber recibido el USUARIO el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el USUARIO presenta la boleta o factura que sustente la compra.

 

10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
10.1. Los datos personales que los Usuarios Registrados proporcionen en el Registro, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, SOLMARKARE se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.
10.2. Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

 

11. POLITICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los DATOS PERSONALES a los que SOLMARKARE accede, recopila y almacena se realiza cumpliendo los principios y disposiciones establecidas en la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Para poder brindar el SERVICIO, SOLMARKARE podrá recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, transferir, comunicar, modificar, suprimir y, en general, tratar los siguientes datos personales y datos personales sensibles del USUARIO, (en adelante, los “DATOS PERSONALES”):

 

  1. Nombres, apellidos, número y tipo de documento de identidad, nacionalidad
  2. Correo electrónico.
  3. Domicilio
  4. Números telefónicos.
  5. Información bancaria (número de tarjetas bancarias y contraseñas, operaciones bancarizadas).
  6. Hábitos de consumo, productos y servicios adquiridos.

 

Los DATOS PERSONALES son necesarios para la utilización del SERVICIO a través de la APLICACIÓN y la WEB, así como para cumplir posibles exigencias de autoridades públicas. SOLMARKARE no podrá ejecutar los TÉRMINOS Y CONDICIONES ni brindar el SERVICIO si no cuentan con el previo y debido consentimiento del USUARIO.

Al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES y al acceder a la WEB o APLICACIÓN, usted acepta que se podrán instalar cookies en su ordenador o en su dispositivo móvil, las cuales serán necesarias para registrar el código de identificación del usuario y permitir la ejecución del contrato con el SERVICIO. Las cookies ya no continuarán con su finalidad al término de la relación contractual. Una vez que el Contrato culmine, las cookies no se desinstalarán automáticamente, siendo usted el único y exclusivo responsable y encargado de la desinstalación. Usted es libre de aceptar la descarga o instalación de las cookies que SOLMARARE gestiona. Debe tener en cuenta que la no aceptación impide la ejecución del Contrato.

Adicionalmente, al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES y acceder a la APLICACIÓN y a la WEB, usted conoce, acepta y permite que se instalen cookies de terceros en su ordenador y/o en su dispositivo móvil, respectivamente. La siguiente lista muestra las cookies de terceros que se establecen y los fines para los que se utilizan:

 

Tipo de cookieProveedor o titularPara qué se utilizaEnlace de referencia
De sesión.SOLMARKAREInformación de sesión.Son temporales y desaparecen cuando finaliza la sesión. Ayudan a analizar pautas de tráfico en la web para adecuar a ellas nuestros servicios.
Técnicas y funcionales.SOLMARKAREUn identificador de usuario por sesión y los parámetros necesarios para navegar.Son estrictamente necesarias para navegar por la web y utilizar sus diferentes opciones o servicios.
De análisis.Google AnalyticsTipo de dispositivo, navegador usado, origen del acceso a la web, actividad de navegación y términos de búsqueda utilizados.Sirven para analizar los hábitos de navegación de los usuarios, con el objetivo de optimizar las funcionalidades y el mantenimiento técnico y operativo del site y garantizar el mejor servicio posible.

 

El almacenamiento y tratamiento de DATOS PERSONALES se extenderá hasta por un cinco (05) años posteriores a la fecha en que se cierre la cuenta que ha abierto en la APLICACIÓN. Dicho tratamiento se sujetará a los alcances y limitaciones del consentimiento otorgado por el USUARIO.

El USUARIO tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con los DATOS PERSONALES, (DERECHOS ARCO). SOLMARKARE respeta estos derechos. Para ejercerlos deberá enviar una solicitud al correo solmarkare@solmar.com.pe. SOLMARKARE atenderá la solicitud dentro de los plazos que señala la LEY DE DATOS PERSONALES.

  1. 11. REPRESENTANTES

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada enviando un correo a solmarkare@solmar.com.pe

 

12. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios de  https://solmarkare.com/ están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. SOLMARKARE podrá suspender la participación del USUARIO que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.